Dansk Fjernvarme er interesseorganisationen for den danske fjernvarmesektor, hvor medlemmerne er virksomheder. Ampleo har bygget en samlet medlemsløsning på Microsoft Power Platform med integration til ERP og arrangementssystem samt en selvbetjeningsportal.
Dansk Fjernvarme er interesseorganisationen for den danske fjernvarmesektor. Her er medlemmerne ikke enkeltpersoner, men virksomheder, og det stiller andre krav til medlemssystemet end en klassisk forening: man skal kunne holde styr på både medlemsvirksomheden, dens ansatte, og de netværk og udvalg de sidder i.
Ampleo har bygget en samlet medlemsløsning til Dansk Fjernvarme på Microsoft Power Platform, der dækker hele det daglige arbejde med medlemmerne.
Et B2B-medlemssystem med 360 graders overblik
Kernen er et medlemskartotek bygget til B2B: hver medlemsvirksomhed har sine tilknyttede personer, sine roller (formand, næstformand og lignende) og sin plads i de netværk og grupper, organisationen selv opretter. Al historik, kommunikation, sager og kursusdeltagelse er samlet ét sted, så en medarbejder kan se hele billedet af et medlem uden at lede på tværs af systemer.
Integration til ERP og arrangementssystem
Medlemssystemet står ikke alene. Vi har integreret det til de systemer, hverdagen kører på:
- Økonomi (E-conomic). En kontingentmotor beregner fakturagrundlaget og sender det direkte til E-conomic, så opkrævning af kontingent og abonnementer hænger sammen med medlemsdataene uden manuelt mellemarbejde.
- Arrangementer og kurser (Planorama). Kursus- og arrangementsdata samt tilmeldinger føres ind i medlemssystemet, så man både kan se deltagerne på et arrangement og hele kursushistorikken på det enkelte medlem.
Selvbetjeningsportal til medlemmerne
Oven på løsningen byggede vi en selvbetjeningsportal, adskilt fra den eksisterende hjemmeside. Her kan medlemmerne selv hente dokumenter, se kurser de er tilmeldt, og rette egne stamdata. Det giver medlemmerne bedre service og flytter rutinehenvendelser væk fra administrationen.
Én platform at bygge videre på
Resultatet er en samlet, datadreven platform på et fundament fra Microsoft, som Dansk Fjernvarme kan håndtere flere medlemmer på med samme administrative ressourcer, og som er bygget til at vokse i takt med behovene.