CRM

Af

Vi blev kontaktet af en fagforening med over 60.000 medlemmer. Fagforeningen havde en ambitiøs vækststrategi hvor de blandt andet gerne ville have, at flere medlemmer skulle finde fagforeningen relevant og bruge fagforeningen aktivt. Samtidig ville de gerne have flere medlemmer. For at nå deres mål, havde fagforeningen valgt at udskifte deres tidligere medlemsløsning.

 

Ønske om at blive mere udadvendte og medlemsorienterede

Fagforeningen gik fra en ERP-løsning til en CRM-løsning, som giver dem langt bedre muligheder for at være udadvendte og medlemsorienterede.

 

Bred medlemsløsning, hvor de forskellige IT-systemer taler sammen.

I dag har fagforeningen en bred medlemsløsning bestående af flere forskellige moduler. De to centrale moduler i løsningen er kontingentopkrævning og sagshåndtering. Processen med at kontingentopkræve er ikke altid ligetil, og netop derfor var det vigtigt, at de fik et modul til at hjælpe dem med at udregne og opkræve de rette beløb hos deres medlemmer. Sagshåndtering
er ligeledes en stor del af løsningen og indeholder al data og information om sager med medlemmer. Det kan eksempelvis være problemer med en chef, konflikter på arbejdspladsen eller brug for hjælp til gennemgang af lønseddel.

Foruden de to centrale moduler i deres brede medlemsløsning, har fagforeningen også fået disse moduler:

  • Kursus og Arrangementer, der gør det muligt at vise kurser og arrangementer på hjemmesiden og administrere forløbene fra start til slut.
  • Tillidshverv, så de har styr på deres tillidshvervsrepræsentanter og arbejdsmarkedsrepræsentanter i de forskellige foreninger. Eksempelvis har de nu overblik over om repræsentanterne har taget de fornødne kurser og kan nemt se når der kommer nye
    til eller når der er nogle der aftræder deres rolle.
  • Udvalg og netværk, der giver overblik over medlemmer, deres rolle og anciennitet.
  • Selvbetjening, som giver medlemmer mulighed for at logge ind på deres egen side.

En IT-løsning fungerer bedst, hvis de forskellige IT-systemer taler sammen. Derfor har fagforeningen fået en løsning, der er integreret med deres eksisterende marketingsystem Agillic og deres økonomisystem.

 

Med deres nye CRM-system, kan fagforeningen i dag:

  • Spare tid på krævende og manuelle processer
  • Agere hurtigere
  • Arbejde smartere da arbejdet ikke længere foregår i medarbejderes mailbokse, men alt er samlet i deres IT-system
  • Tracke alt hvad de laver (og har bedre mulighed for at optimere)
Skal vi tale om, hvordan Ampleo kan lave en god IT-løsning til din virksomhed?
Af

Nyt strategisk samarbejde booster CPQ-værktøj til digitalisering af salgsproces

IT-virksomheden Ampleo har indgået et strategisk partnerskab med den internationale IT-virksomhed APPAROUND, med det formål at styrke deres kunders digitale vækstrejse. Med partnerskabet samles erfarne kræfter og viden samt kompetencer, hvor fokus er digitalisering og værdiskabelse af hele salgsprocessen.

Ampleo ser meget frem til samarbejdet med APPAROUND, der kommer med mange års erfaring inden for udvikling af IT-løsninger, der understøtter salgsprocessen på en enkel og intuitiv måde. Med det nye samarbejde kan nuværende såvel som kommende kunder se frem til at kunne kombinere CRM-værktøj med et stærkt tilbudsværktøj, der gør hele markedsførings-, salgs- og ordreprocessen til en one-stop-shopping proces. Ampleo får eneret på forhandling af APPAROUNDs CPQ-løsning (Configure Price Quote), samt den medfølgende ekspertise og service til plug & play løsningen.

CPQ er værktøjet til at fuldende salgsprocessen

Enhver virksomhed der arbejder med salg, kender til opgaven med at indhente kundedata, strukturering, overholdelse af GDPR-regler og endelig brug af data i forbindelse med salg. En opgave der ofte har flere personer involveret, da både markedsføring, salg, tilbudsgivning og ordrebehandling er aktiverede i processen.

Med Ampleos CRM-værktøj og det nye CPQ-værktøj vil processerne blive automatiserede i et standardiseret real time flow. Fra oprettelse af kunde, udsendelse af markedsføringsmateriale til tilbuds- og ordreproces.

  1. Ved at integrere de to værktøjer, vil enhver virksomhed være i stand til at tilpasse sine interne afdelinger (salg, marketing, back-office salg). Alle de forskellige afdelinger vil blive inddraget i processen.
  2. Salgsprocessen vil blive automatiseret og standardiseret i realtid, startende med oprettelse af kontakten på CRM og afsendelse af marketingmateriale såsom prislister og brochurer, og slutter med tilbuds- og ordreprocessen.

Om APPAROUND

APPAROUND er en italiensk IT-virksomhed med kontorer flere steder i Europa og USA. Virksomheden blev grundlagt med en vision om at understøtte salg i virksomheder ved at designe et såkaldt one-stop-shopping værktøj, der håndterer hele salgsprocessen fra første kundekontakt til underskrevet ordre.

APPAROUNDs IT-løsning giver dermed mulighed for at håndtere processen fra deling og udsendelse af digitale markedsføringsmaterialer, oprettelse af tilbud via en tilbudskonfigurator – Configure Price Quote CPQ – og endelig generering af kontrakt med brug af elektronisk underskrift. En one-stop-shopping løsning, både for sælgeren og kunden, hvor kunden får adgang til real time data via et kundelogin.

Få inspiration til din digital salgsproces

Her finder du flere nyheder. Bare gå op opdagelse.

Find flere interessante artikler her:

IT-løsninger er som arkitekttegnede huse. De skal være nemme at vedligeholde - og så skal de passe lige præcis til brugernes behov.

Ampleo IT-løsninger er som arkitekttegnede huse

IT-løsninger er som arkitekttegnede huse. De skal være nemme at vedligeholde – og så skal de passe lige præcis til brugernes behov.

Læs mere
4+8 sikre tips til at sikre, at dit næste digitaliseringsprojekt bliver en succes

Lad dit digitaliseringsprojekt blive en succes

4+8 sikre tips til at sikre, at dit næste digitaliseringsprojekt bliver en succes

Læs mere
Hvad skal du lede efter, når du søger det rette IT-konsulenthus?

Tjekliste til at finde det rette IT-konsulenthus

Hvad skal du lede efter, når du søger det rette IT-konsulenthus?

Læs mere
Integrér den digitale tilbuds- og ordreproces med dit CRM & CPQ

Optimér dine salgsmuligheder med CPQ

Integrér den digitale tilbuds- og ordreproces med dit CRM & CPQ

Læs mere
Skab digital vækst og forbedret effektivitet gennem CRM opgradering og automatisering af salgsprocessen

CRM dit strategiske salgsværktøj

Skab digital vækst og forbedret effektivitet gennem CRM opgradering og automatisering af salgsprocessen

Læs mere
Styrk jeres salgsproces med økonomisk tilskud, forretnings- og motivationsstrategier, account management og salgsteknikker: De egenskaber, der gør dine sælgere dygtige til deres arbejde og dermed øger deres salg. 

5 steps der styrker salgsprocessen

Styrk jeres salgsproces med økonomisk tilskud, forretnings- og motivationsstrategier, account management og salgsteknikker: De egenskaber, der gør dine sælgere dygtige til deres arbejde og dermed øger deres salg. 

Læs mere
Læs flere artikler
Skal vi tale om, hvordan Ampleo kan lave en god IT-løsning til din virksomhed?